高齢のご家族にスマホの使い方を教えるコツ ── イライラしない教え方

デジタル格差が生む「孤立」

「お父さん、LINEで写真送ってよ」「お母さん、マイナンバーカードでオンライン申請して」。こんなお願いをしても、「やり方がわからない」「怖い」と断られてしまうことはありませんか。

デジタル機器が使えないと、家族とのコミュニケーションや行政サービスの利用に不便を感じる場面がどんどん増えています。

高齢のご家族にスマホの使い方を教えるには、「なぜ難しいのか」を理解することが大切です。

高齢者がデジタル機器に困る理由

高齢のご家族がスマホに苦手意識を持つのには、しっかりとした理由があります。

見えにくい・操作しにくい:

• 小さな文字やアイコンが見えにくい
• タッチスクリーンが指の乾燥で反応しないことがある
• 細かい操作（スワイプ、ピンチ）が難しい

覚えにくい:

• 操作手順を覚えながら実行するのが大変
• 新しい用語（タップ、スワイプ、アプリ）が多すぎる
• あるアプリのやり方を覚えても、別のアプリに応用しにくい

怖い・不安:

• 「変なところを押して壊してしまうのでは」という恐怖
• 「何度聞いても覚えられないと呆れられるのでは」という遠慮
• 詐欺やウイルスへの不安

段階的な教え方

高齢のご家族にスマホを教えるときの5つのコツをお伝えします。

画面設定の工夫

スマホの設定を少し変えるだけで、格段に使いやすくなります。ぜひ以下の設定をしてあげてください。

• 文字を大きくする: 設定画面から文字サイズを「最大」に
• 画面を明るくする: 見やすい明るさに調整
• 使わないアプリを隠す: ホーム画面には本当に使うアプリだけ並べる
• 家族への電話ボタンを配置: ホーム画面にワンタッチで電話できるようにする
• 余計な通知をオフに: ポップアップが出ると混乱するので、必要なものだけ残す

詐欺対策

スマホを使い始めると、詐欺のリスクにも気をつける必要があります。以下のルールをご家族で共有してください。

• 知らない番号からのメッセージのリンクは絶対に開かない
• 「ウイルスに感染しました」という画面が出ても、電話しない
• 名前や住所、カード番号を入力するときは必ず家族に相談
• 困ったらすぐ家族に聞く（これが最も大切なルール）

OTが関われる場面

スマホの使い方がどうしても覚えられない場合は、作業療法士（OT）に相談するのも一つの方法です。

• 視力や手指の動きに合わせた機器の選び方や設定のアドバイス
• ご本人の覚えやすさに合わせた手順書の作成
• タッチペンやタブレットスタンドなど、使いやすくする道具の提案

お住まいの地域で「シニア向けスマホ教室」を開催している場合もあります。地域包括支援センターや社会福祉協議会に問い合わせてみてください。

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免責事項: 当サイトの情報は一般的な知識提供を目的としたものであり、医療上の助言を構成するものではありません。個別の症状や治療については、必ず医師やかかりつけの作業療法士等の専門家にご相談ください。